O Taco Bell é uma rede de restaurante fast-food americano que serve pratos de inspiração mexicana.
No varejo desde 1962, atualmente opera mais de 7000 locais em cerca de 30 países.
Em junho de 2022, a rede lançou um novo formato de drive-thru, o Taco Bell Defy, com foco em uma experiência extremamente conveniente e sem contato.
Formato totalmente sem contato
O Taco Bell Defy está revolucionando a experiência drive-thru para atender as expectativas do novo consumidor.
Agora, com um formato inovador e totalmente contactless, oferece extrema conveniência aos seus clientes.
Maior eficiência operacional
Diferenciando-se dos drive-thrus tradicionais, o formato de 2 andares com mini elevadores é uma inovação exclusiva. Esse layout inovador, com alto nível de implementação tecnológica tem um impacto significativo na produtividade operacional da rede.
A introdução de um segundo andar com minis elevadores para a entrega do pedido representa uma mudança disruptiva no design e na funcionalidade dos drive-thrus. Esse conceito revolucionário permite a otimização do espaço disponível e cria uma experiência de atendimento mais eficiente para os clientes.
Otimizado para pedidos antecipados
O Taco Bell Defy se destaca por sua integração digital avançada, que permite receber pedidos antecipados, criando uma experiência rápida e eficiente. Através dessa funcionalidade inovadora, o Taco Bell Defy estabelece uma interface perfeita entre os clientes e o estabelecimento.
O Taco Bell Defy se destaca por sua integração digital avançada, que permite receber pedidos antecipados, criando uma experiência rápida e eficiente. Através dessa funcionalidade inovadora, o Taco Bell Defy estabelece uma interface perfeita entre os clientes e o estabelecimento.
Análise dos especialistas Gouvêa Ecosystem e Ebeltoft Group
O Taco Bell Defy representa um design de drive-thru da próxima geração.
A rede Taco Bell já é conhecida pela agilidade no atendimento, com um tempo médio de serviço de 4 minutos e 28 segundos.
Com a inovação, a rede visa reduzir a experiência de drive-thru para 2 minutos ou menos. A maioria dos drive-thrus atuais é otimizada para pedidos regulares de drive-up, enquanto o Taco Bell Defy surgiu para oferecer suporte aos
novos padrões de consumo, como pedido antecipado por meio do aplicativo Taco Bell para retirada ou utilização de um serviço de entrega terceirizado.
Os clientes podem fazer pedidos com antecedência e, na chegada, o cliente ou parceiro de entrega pode retirá-los facilmente, tornando o processo mais rápido e conveniente para todos.
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